" Carmela BERALDI.
Savoisienne Habitat — Adjointe de direction
Carmela BERALDI
« Une expertise technique forte, associée à une approche humaine et orientée process. Cette double compétence a fait la différence, tout comme leur capacité à accompagner le changement avec pédagogie. Le point de décision a été conforté par l'indépendance vis à vis de tout éditeur de solution. L'objectivité s'en est trouvé renforcée »
Carmela BERALDI
Acteur historique du logement social, Savoisienne Habitat s'apprête à célébrer ses 120 ans. Une longévité qui s'accompagne aujourd'hui d'un enjeu clé : moderniser son système d'information pour accompagner une activité devenue particulièrement diversifiée et soutenir les développements à venir.
Arrivée en octobre 2022 en tant qu'adjointe de direction, je pilote des projets stratégiques structurants à l'échelle de l'entreprise, notamment en matière d'organisation, de process et de transformation des outils.
Arrivée en octobre 2022 en tant qu'adjointe de direction, je pilote des projets stratégiques structurants à l'échelle de l'entreprise, notamment en matière d'organisation, de process et de transformation des outils.
Un système d'information arrivé à ses limites
Carmela BERALDI
« L'entreprise a connu une croissance continue, tant économique qu'en termes de ressources humaines, avec le développement progressif de nouvelles activités — aménagement, promotion immobilière, gestion locative, syndic, maison individuelle, ou encore transaction — et a ajouté au fur et à mesure les outils métier nécessaires à son environnement IT », explique-t-elle.
Ces évolutions, menées au fil des années sous le prisme opérationnel, et activité par activité, se heurtent aujourd'hui, du point de vue de l'IT, à une complexification des flux et à une dilution de la transversalité entre les métiers. « En 2024, lors de l'élaboration de la feuille de route stratégique 2025-2030 de notre coopérative, il est rapidement apparu nécessaire de faire évoluer et moderniser notre système d'information. Par le biais de process métiers, de fluidité et de fiabilisation de notre SI, nous recherchons la sécurisation et la performance, afin de soutenir efficacement nos enjeux de diversification et nos projets de développement. »
Ces évolutions, menées au fil des années sous le prisme opérationnel, et activité par activité, se heurtent aujourd'hui, du point de vue de l'IT, à une complexification des flux et à une dilution de la transversalité entre les métiers. « En 2024, lors de l'élaboration de la feuille de route stratégique 2025-2030 de notre coopérative, il est rapidement apparu nécessaire de faire évoluer et moderniser notre système d'information. Par le biais de process métiers, de fluidité et de fiabilisation de notre SI, nous recherchons la sécurisation et la performance, afin de soutenir efficacement nos enjeux de diversification et nos projets de développement. »
Le choix d'un partenaire indépendant : éliona conseil
Carmela BERALDI
Face à ces constats, la priorité était claire : disposer d'un diagnostic objectif et structuré.
« Nous avions besoin d'un regard neutre et indépendant, non affilié à des solutions techniques. C'est un critère déterminant mais difficile à trouver. Après une sélection approfondie, nous avons retenu éliona conseil. »
Ce choix s'est imposé notamment grâce à la complémentarité des profils proposés : « Une expertise technique forte, associée à une approche humaine et orientée process. Cette double compétence a fait la différence, tout comme leur capacité à accompagner le changement avec pédagogie. Le point de décision a été conforté par l'indépendance vis à vis de tout éditeur de solution. L'objectivité s'en est trouvé renforcée ».
« Nous avions besoin d'un regard neutre et indépendant, non affilié à des solutions techniques. C'est un critère déterminant mais difficile à trouver. Après une sélection approfondie, nous avons retenu éliona conseil. »
Ce choix s'est imposé notamment grâce à la complémentarité des profils proposés : « Une expertise technique forte, associée à une approche humaine et orientée process. Cette double compétence a fait la différence, tout comme leur capacité à accompagner le changement avec pédagogie. Le point de décision a été conforté par l'indépendance vis à vis de tout éditeur de solution. L'objectivité s'en est trouvé renforcée ».
Un audit structurant comme point de départ
Carmela BERALDI
La mission a débuté par un audit approfondi du système d'information. Plus d'une trentaine d'entretiens ont été menés avec les équipes métiers, ainsi qu'avec l'ensemble des prestataires IT.
« Cet audit a confirmé notre ressenti : nous avions atteint un seuil critique au-delà duquel notre environnement IT ne pourrait plus supporter nos projets de développement, et avec une dette technique à résorber. Il a permis de poser un diagnostic clair et de structurer une feuille de route. »
« Cet audit a confirmé notre ressenti : nous avions atteint un seuil critique au-delà duquel notre environnement IT ne pourrait plus supporter nos projets de développement, et avec une dette technique à résorber. Il a permis de poser un diagnostic clair et de structurer une feuille de route. »
Une transformation globale du système d'information
Carmela BERALDI
À l'issue de cette première phase, Éliona Conseil a accompagné la mise en œuvre opérationnelle de la feuille de route.
Plusieurs chantiers structurants ont été engagés :
Plusieurs chantiers structurants ont été engagés :
- Changement d'infogéreur
- Intégration d'un logiciel comptable pertinent vis à vis des nouveaux enjeux
- Remplacement de l'outil de gestion de la promotion immobilière — activité première
- Optimisation des flux de facturation, incluant la facturation électronique
Une approche pédagogique et sécurisante
Carmela BERALDI
L'un des points forts réside dans la capacité du cabinet à rendre accessibles des sujets techniques complexes.
« Tout est challengé, expliqué et vulgarisé. Cela me permet de comprendre les enjeux même sans posséder un bagage technique personnellement. Leur pédagogie est essentielle, notamment pour appréhender des investissements stratégiques significatifs, et dont le retour sur investissement s'inscrit dans la durée. »
Autre élément différenciant : la posture du cabinet. « Ils se positionnent réellement comme un partenaire, en se mettant à la place du client. Ils expriment les recommandations et points de vigilance avec assertivité, toujours avec justesse et sans jugement. »
« Tout est challengé, expliqué et vulgarisé. Cela me permet de comprendre les enjeux même sans posséder un bagage technique personnellement. Leur pédagogie est essentielle, notamment pour appréhender des investissements stratégiques significatifs, et dont le retour sur investissement s'inscrit dans la durée. »
Autre élément différenciant : la posture du cabinet. « Ils se positionnent réellement comme un partenaire, en se mettant à la place du client. Ils expriment les recommandations et points de vigilance avec assertivité, toujours avec justesse et sans jugement. »
Des gains concrets et une vision clarifiée
Carmela BERALDI
L'accompagnement a permis à Savoisienne Habitat de prendre des décisions éclairées et de sécuriser ses choix stratégiques.
La structuration des process, la mise en cohérence des outils et la planification des projets permettent aujourd'hui de dessiner une trajectoire IT sûre.
La structuration des process, la mise en cohérence des outils et la planification des projets permettent aujourd'hui de dessiner une trajectoire IT sûre.
Un partenaire de transformation sur le long terme
Carmela BERALDI
Au fil de la mission, éliona conseil s'est imposé comme un véritable membre de l'équipe.
« Leur engagement est très rassurant, surtout lorsque l'on ne maîtrise pas les aspects techniques IT de ces sujets en interne. Je me sens accompagnée, sécurisée et en capacité de piloter cette transformation. »
Comme dans tout projet structurant, la résistance au changement est inhérente à la mise en place de nouveaux outils. Les prochaines étapes porteront notamment sur la conduite du changement, facteur discriminant pour la réussite des projets.
« Leur engagement est très rassurant, surtout lorsque l'on ne maîtrise pas les aspects techniques IT de ces sujets en interne. Je me sens accompagnée, sécurisée et en capacité de piloter cette transformation. »
Comme dans tout projet structurant, la résistance au changement est inhérente à la mise en place de nouveaux outils. Les prochaines étapes porteront notamment sur la conduite du changement, facteur discriminant pour la réussite des projets.
éliona Conseil
La mission, conduite par Jean-Dominique Faure, illustre l'approche d'Éliona Conseil :
Avec, en ligne de mire : rendre l'IT accessible, compréhensible et créateur de valeur pour les organisations. La grande complémentarité des deux fondateurs permet d'avancer en toute confiance sur les différents champs couverts.
- Une approche globale intégrant Process, Humain et Technologie
- Un audit stratégique débouchant sur un plan d'action opérationnel
- Un accompagnement personnalisé dans la durée
- Une logique de « Quick wins » pour générer rapidement des bénéfices visibles
Avec, en ligne de mire : rendre l'IT accessible, compréhensible et créateur de valeur pour les organisations. La grande complémentarité des deux fondateurs permet d'avancer en toute confiance sur les différents champs couverts.